Politique de remboursement

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité. Vous pouvez aussi vous rétracter avant la livraison.

Pour cela, envoyez-nous une déclaration claire, ou le formulaire de rétractation qui figure en annexe de nos Conditions de vente, à maisonadenor@outlook.fr ou par courrier au 47 rue Vivienne, 75002 Paris. Nous accusons réception par e-mail et vous indiquons l'adresse de retour.

Retour du produit

Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision. Les frais de renvoi sont à votre charge. Les parfums contenant de l'alcool sont des liquides inflammables : choisissez un service d'envoi qui les accepte ; nous pouvons vous indiquer les solutions adaptées.

Vous pouvez ouvrir le flacon et essayer le parfum. Seule une utilisation au-delà de cet essai, par exemple un flacon nettement entamé, peut entraîner une déduction correspondant à la dépréciation.

Flacon de 30 ml offert : si vous vous rétractez de l'achat du 50 ml ou du 100 ml auquel il est lié, renvoyez aussi le flacon offert ; à défaut, son prix de vente peut être déduit du remboursement.

Remboursement

Nous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, avec le moyen de paiement utilisé pour la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou d'une preuve d'expédition.

Produit abîmé, erroné ou défectueux

Écrivez-nous à maisonadenor@outlook.fr avec votre numéro de commande, le problème constaté et, si possible, des photos. Nous répondons sous 2 jours ouvrés. Le retour éventuel est organisé et payé par nous, et vous choisissez entre le remplacement par un produit identique et le remboursement. Vous bénéficiez en plus des garanties légales de conformité et des vices cachés (article 14 de nos Conditions de vente).

Retard de livraison

Si votre commande n'est pas reçue à la date limite indiquée, vous pouvez l'annuler par simple e-mail dès le lendemain et être remboursé intégralement sous 14 jours (article 10 de nos Conditions de vente).

Le détail complet figure dans nos Conditions de vente, qui prévalent en cas de différence.